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近年来，黑龙江省鸡西市麻山区坚持以人民为中心，大力优环境、减流程、强服务，着力解决医保领域的痛点、堵点、难点问题，提高参保职工的满意度。

该区通过举办线下培训“大讲堂”、线上培训“朋友圈”以及设立基层专干培训“实训场”等方式，强化医保服务。通过基础业务“掌上办”、查询业务“电话办”、收件业务“邮寄办”等各类便捷服务，打通医保便民服务“最后一公里”。通过推行“延时办”特色服务、“预约办”多元服务等方式，切实提高了办事单位和职工的获得感和满意度。（张昕猛 翟洪钢）